Kasang Pangarep, el hijo menor del presidente Joko Widodo (Jokowi), tuvo una mala experiencia con un vuelo de Batik Air cuando su equipaje se perdió en el aeropuerto de Kuala Namu en Medan, aunque su vuelo tenía como destino Surabaya.
La maleta en sí fue encontrada y devuelta abierta.Batik Air también se disculpó por el desafortunado incidente.Pero, ¿y si la maleta se pierde?
Como pasajero aéreo, tienes derechos que la aerolínea debe respetar.La experiencia de perder el equipaje debe ser muy molesta y molesta.
Cuando la espera de una maleta o un producto en una maleta que no aparece en la cinta transportadora se prolonga durante mucho tiempo, por supuesto que te enfadas y te confundes.
Es posible que el equipaje se pueda transportar en otras rutas, como en Kaishan.También existe la posibilidad de que te dejen en el aeropuerto de salida o alguien te lleve.Pase lo que pase, las aerolíneas deben rendir cuentas.
La cuenta oficial de Instagram de Angkasa Pura enumera las reglas con respecto al equipaje perdido o dañado de los pasajeros de aviones.En caso de pérdida de equipaje, la línea aérea en cuestión debe cumplir con sus obligaciones.
También se han ajustado las disposiciones sobre equipaje, una de las cuales es la Ordenanza de Responsabilidad en el Transporte No. 77 de 2022, que establece la compensación por daños al equipaje de los pasajeros.
El artículo 2 del reglamento del Ministerio de Comunicaciones establece que el transportista que opera la aeronave, en este caso la línea aérea, es responsable de la pérdida o daño del equipaje de mano, así como de la pérdida, destrucción o daño del equipaje facturado.
Con respecto a la cuantía de la compensación prevista en el artículo 5, párrafo 1, por la pérdida del equipaje facturado o el contenido del equipaje facturado o el equipaje facturado dañado, los pasajeros serán indemnizados por un importe de 200 000 IDR por kilogramo, hasta un máximo compensación de IDR 4 millones por pasajero.
Los pasajeros de líneas aéreas cuyo equipaje facturado resulte dañado serán indemnizados de acuerdo con el tipo, forma, tamaño y marca del equipaje facturado.El equipaje se considera perdido si no se encuentra dentro de los 14 días siguientes a la fecha y hora de llegada del pasajero al aeropuerto de destino.
El párrafo 3 del mismo artículo establece que el transportista está obligado a pagar al pasajero una tasa de espera de IDR 200.000 por día por el equipaje facturado que no se encuentre o se declare perdido, en un plazo máximo de tres días naturales.
Sin embargo, el reglamento también establece que las aerolíneas están exentas del requisito de guardar objetos de valor en el equipaje facturado (a menos que el pasajero declare y demuestre que hay objetos de valor en el equipaje facturado en el check-in y el transportista acepte transportarlos, por lo general, las aerolíneas exigen que los pasajeros asegurar su equipaje.